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隨著越來越多的企業(yè)加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型大軍，每個企業(yè)都在期待著數(shù)字化帶來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新及優(yōu)化。從云平臺的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)的決策分析，再到工作流程自動化，企業(yè)的IT部門不再僅僅是維護企業(yè)本身的業(yè)務(wù)運作以及數(shù)據(jù)處理，而是需要接入整個生態(tài)系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)交互，效率變得尤為重要。傳統(tǒng)的IT模式無法應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一新的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要有一種全新的服務(wù)運營模式。

6月4日，由用友網(wǎng)絡(luò)主辦的2020企業(yè)數(shù)智化峰會，走進蘇州，以“數(shù)智運維 用心服務(wù)”為主題，共同研究以數(shù)智化賦能企業(yè)運維。來自蘇州地區(qū)知名企業(yè)CIO、CFO等企業(yè)高管、信息化負(fù)責(zé)人齊聚一堂。云計算、人工智能技術(shù)的協(xié)同發(fā)展，推動企業(yè)服務(wù)不斷進化，未來業(yè)務(wù)智能將不局限于單一環(huán)節(jié)，用友與客戶共同探討如何通過新技術(shù)新手段實現(xiàn)數(shù)智化變革，走向商業(yè)創(chuàng)新！

在這樣一個數(shù)字化的時代，技術(shù)及平臺也在不斷變化，從運維的角度來看，傳統(tǒng)的服務(wù)模式也無法在滿足新的服務(wù)需求，我們也要尋求新的轉(zhuǎn)變。從理念上，從關(guān)注新系統(tǒng)的建設(shè)向關(guān)注業(yè)務(wù)價值轉(zhuǎn)變，由問題解決者轉(zhuǎn)變?yōu)榉桨傅奶峁┱?，組織的管理模式也要由矩陣式管理向扁平化管理來轉(zhuǎn)變。從技術(shù)上，要敢于接受與引進新的技術(shù)，由人工運維變?yōu)橹悄芑\維，由被動響應(yīng)變?yōu)橹鲃颖O(jiān)控，提供系統(tǒng)效果及運維效率。從方法上，企業(yè)的運維管理要融入ITIL4 ITSS等新的管理方法，并逐步向DEVOPS、AIOPS等去進化，通過我們的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化服務(wù)將成為企業(yè)數(shù)字化的一個新起點。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,運維管理也要在管理思路和服務(wù)手段上進行轉(zhuǎn)變。結(jié)合整個IT發(fā)展趨勢及用友多年運維經(jīng)驗,用友總結(jié)出數(shù)智運維模型。從整體上看,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值、系統(tǒng)穩(wěn)定、運維高效、員工滿意的管理目標(biāo)。從服務(wù)過程上,對軟硬件進行全面梳理,建立標(biāo)準(zhǔn)的管理流程,利用內(nèi)外部資源進行支持。在發(fā)展路徑上,也逐漸從傳統(tǒng)運維向自動化、智能化轉(zhuǎn)變,用友在每個發(fā)展階段都可以為企業(yè)提供相應(yīng)的支持。

用友創(chuàng)新的 O2O 服務(wù)支持互聯(lián)網(wǎng)新模式向“智能化、數(shù)字化、社交化”轉(zhuǎn)型升級，使線上與線下服務(wù)相融合，iSM Cloud智能服務(wù)云平臺以及友云音、云巡檢等數(shù)字化服務(wù)解決方案將全面提升蘇州地區(qū)企業(yè)IT服務(wù)運營效率，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強勁動力，支撐企業(yè)運維服務(wù)管理向智能化轉(zhuǎn)型。

iSM Cloud用友智能服務(wù)云平臺

融合用友30余年最佳服務(wù)實踐，構(gòu)建云端服務(wù)統(tǒng)一平臺啊，為用戶提供更加便捷、智能、高效的服務(wù)體驗，推動客戶服務(wù)模式向云化、智能化轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)企業(yè)步入數(shù)智運維新時代。

友云音 應(yīng)用性能管家

友云音是新一代云端應(yīng)用性能監(jiān)控與運維平臺，可以通過提供云端實時數(shù)字化監(jiān)控、基于用戶視角、業(yè)務(wù)視角的行為監(jiān)控與分析等，實現(xiàn)智能告警、快速定位問題、幫助客戶解決問題，極致提升產(chǎn)品的用戶體驗，一站式解決性能難題，您的首席性能管家。

云巡檢 安全無隱患

全方位智能云巡檢產(chǎn)品為大型企業(yè)信息系統(tǒng)提供產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品應(yīng)用、系統(tǒng)補丁三個方面的檢測服務(wù)，又能對體檢數(shù)據(jù)進行云端智能分析，從而為企業(yè)運維和系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供重要的技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強勁動力，支撐企業(yè)運維服務(wù)管理向智能化轉(zhuǎn)型

新年度用友蘇州本地服務(wù)團隊將通過一系列服務(wù)措施做好客戶服務(wù)保障工作，并提供多樣化增值服務(wù)滿足企業(yè)個性化服務(wù)需求。提升服務(wù)滿意度，為蘇州地區(qū)用友企業(yè)客戶創(chuàng)造更大價值！

大型企業(yè)系統(tǒng)運維保障方案最佳實踐

某大型國有房地產(chǎn)企業(yè)，是國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)企業(yè) 。該地產(chǎn)企業(yè)借助友云音，進行常態(tài)化性能監(jiān)控與優(yōu)化，在用友總部技術(shù)專家及廣東用友團隊的配合下開展性能優(yōu)化專項工作，提升系統(tǒng)應(yīng)用效率及用戶使用體驗。用友對其服務(wù)體系進行升級。從人員、流程、工具等方面全面升級服務(wù)體系，規(guī)范了事件管理、補丁管理、技術(shù)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)運維管理體系化，同時通過用友專業(yè)團隊保障，構(gòu)建“保利IT+用友駐場+廣東用友+用友總部”的一體化組織，形成持續(xù)的多層級保障。

6月用友數(shù)智運維與高端服務(wù)還將走進上海（6月12日）、天津（6月13日）、合肥等地。了解2020企業(yè)數(shù)智化峰會6月活動安排及報名參會，均可搜索微信小程序“友友活動”。一起開啟企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型征程！

用友服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，支撐企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。以構(gòu)建和運營全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺為戰(zhàn)略目標(biāo)，將成就千萬數(shù)智企業(yè)，讓企業(yè)云服務(wù)隨需而用，讓數(shù)智價值無處不在，讓商業(yè)創(chuàng)新高效便捷，積極創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會價值！